In progress

Aplikcja dla właścicieli zwierząt domowych wspomagająca ich leczenie weterynawyjne.

UX/UI

Case study

Szybki przegląd projektu i jego uwarunkowań

W ramach 6 miesięcznego bootcampu infoShare Academy miałem okazję pracować nad projektem UX/UI dla aplikacji weterynaryjnej wspierającej opiekę nad zwierzętami domowymi. Celem było przejście całego procesu projektowego, zarówno części związanej z UX jak i UI.

Projekt został stworzony w grupie czteroosobowej, w metodyce scrum w sprintach 1-2 tygodniowych. Każdy pełnił taką samą rolę, a pracę rozdzielaliśmy po równo na każdym etapie, efekty przedstawialiśmy i omawialiśmy wspólnie i wybieraliśmy optymalne rozwiązanie.

Zdefiniowanie problemu

Każdy odpowiedzialny i świadomy właściciel zwierzaka w domu wie, że wcześniej czy później będzie musiał z nim udać się do weterynarza. Wówczas powstają pytania:

Gdzie znajdzie odpowiednią opiekę?
Nie każdy zna ofertę świadczonych usług w swojej okolicy do momentu, aż danej usługi nie szuka lub chociażby godzin pracy danej kliniki.
Czy termin będzie odpowiedni?
Terminy i sposób umawiania do weterynarzy są często ograniczone, co oznacza, że właściciele zwierząt mogą mieć problem ze znalezieniem odpowiedniego czasu na wizytę.
Czy trafi na dobrego specjalistę?
Lekarz, lekarzowi nie równy i tak samo wygląda sprawa w przypadku leczenia zwierząt. Chcemy leczyć zwierzęta skutecznie i profesjonalnie.
Jak mam przechowywać dokumentację medyczną i stosować się do zaleceń?
Z czasem ilość dokumentacji jaką przechowujemy lub mamy dostęp, terminy wizyt, szczepień zaczynają przytłaczać, szczególnie w przypadku posiadania więcej niż jednego pupila.
Ile będzie go to kosztowało?
Ceny usług w różnych klinikach różnią się i dobrze jest wiedzieć wcześniej, jaka jest oferta i zakres cen.

Proponowane rozwiązanie

Celem jaki chcemy osiągnąć jest mobilna aplikacja, która odpowie na potrzeby i bolączki jakie napotykają właściciele zwierząt domowych podczas leczenia pupili.

Proponowane rozwiązanie powinno przede pomagać właścicielom w wyborze optymalnego miejsca leczenia naszych zwierząt. Zaimplementowana wyszukiwarka klinik i specjalistów wraz z interaktywną mapą, tak samo system poleceń i ocen. Możliwość umawiania wizyt poziomu aplikacji oraz szacunkowy koszt usługi.

Dodatkowo z poziomu aplikacji będzie dostępna dokumentacja medyczna i przypomnienia o nadchodzących terminach wizyt i kontrolach każdego posiadanego zwierzaka.

Narzędzia

Zespół

Moja rola

Oś czasu

Proces projektowy

UX

UI

Ankiety

Po rozpoczęciu projektu zdefiniowaliśmy naszą strategię i cele badawcze. Naszym priorytetem było zrozumienie grupy docelowej, jej potrzeb i bolączek. Do przeprowadzenia badan użytkowników zdecydowaliśmy się na zbudowanie dwóch ankiet online, zarówno dla właścicieli zwierząt jak i samych weterynarzy. Zawierały one pytania zamknięte i otwarte, podzielone na kilka kategorii. W ciągu dwóch dni zebraliśmy 22 ankiety od właścicieli zwierząt i 4 ankiety od weterynarzy. Na potrzeby naszej aplikacji skupiliśmy się na odpowiedziach właścicieli, a odpowiedzi weterynarzy można wykorzystać w przypadku dalszego rozwoju aplikacji.

Najważniejsze wnioski

18/20 ankietowaych chętnie korzysta z aplikacji mobilnych
10/20 respondetów ma więcej niż jedno zwierzę domowe
16/20 osób deklaruje, że nie są jedynymi opiekunami zwierząt w domu
Nikt z ankietowaych nie korzysta i nie zna żadnej aplikacji weterynaryjnej
16/20 osób wybiera weterynarza na podstawie opinii i ich lokalizacji
11/20 właścicieli zwierząt chodzi do więcej niż jednego weterynarza
14/20 osób przechowuje dokumentację zwierząt w formie papierowej

Udostępnij

Vetsy app – CASE STYDY